Teamviewer: accesso remoto per portatour® Supporto
Per noi, portatour® è la soluzione definitiva, perché funziona semplicemente e si adatta perfettamente alla nostra vita lavorativa quotidiana.
Moritz Weiss,
Teamlead Sales Field Manager Retail
Planted è una start-up svizzera del settore FoodTech, specializzata nello sviluppo e nella produzione di carne a base vegetale. I prodotti sono completamente privi di additivi per offrire ai consumatori la migliore qualità. Fondata nel 2019 come spin-off del Politecnico di Zurigo, Planted ha una visione chiara: portare proteine migliori sulla tavola dei consumatori di carne. L'azienda e i suoi prodotti sono ora rappresentati in sette Paesi europei nei settori della vendita al dettaglio e della ristorazione e, oltre alla sede svizzera, produce anche a Memmingen, in Germania.
Moritz Weiss è Team Leader Field Management Retail per la Germania, si occupa del settore della vendita al dettaglio di generi alimentari con un team di dieci venditori sul campo e coordina le visite alle principali catene di supermercati. La forza vendita sul campo svolge un ruolo centrale per Planted, in quanto i prodotti richiedono spiegazioni e una presenza locale.
Planted è un'azienda svizzera fondata per produrre carne sostenibile e sana a base vegetale - pulita, senza leganti, esaltatori di sapidità e conservanti.
Moritz Weiss, Teamlead Sales Field Manager Retail
Con la rapida crescita in Germania e la crescente penetrazione del mercato, è diventato subito chiaro che la pianificazione manuale dei percorsi basata su funzioni tabellari e semplici strumenti di pianificazione dei percorsi non era sufficiente. "Abbiamo provato a pianificare i percorsi con strumenti gratuiti. Ma con oltre 15.000 mercati potenziali in Germania, ci si imbatte rapidamente nei limiti", ricorda Weiss.
Un collega ha coinvolto portatour®, poiché lo conosceva e lo apprezzava da una precedente esperienza professionale. "Dopo la prima dimostrazione, ci era già chiaro che portatour® era lo strumento di cui avevamo bisogno" Dopo una breve sosta con lo strumento di pianificazione integrata del nostro sistema CRM, che si è rivelato non abbastanza potente per il mercato tedesco, siamo finalmente tornati a portatour®. Da allora, non c'è più stata alternativa per Planted.
Con oltre 15.000 supermercati in Germania, è difficile tenere traccia di tutto. Ha bisogno di uno strumento che aiuti a visitare i negozi giusti al momento giusto.
Moritz Weiss, Teamlead Sales Field Manager Retail
Il ritorno a portatour® è stato molto semplice per Weiss e il suo team. "L'implementazione è stata scorrevole e senza intoppi. Le nostre esigenze sono state prese sul serio e i nostri desideri sono stati discussi faccia a faccia. Solo quando qualcosa non era tecnicamente possibile c'era un no, e anche questo era sempre comprensibile". Nell'interazione con il nostro sistema CRM, è stata prestata particolare attenzione all'integrazione pulita dei dati. "Sapevamo già quali campi ci servivano. Questo ha accelerato enormemente l'introduzione"
L'implementazione è avvenuta in modo estremamente fluido. Le nostre esigenze sono state prese sul serio e tutto è stato discusso faccia a faccia.
Moritz Weiss, Teamlead Sales Field Manager Retail
"Il connettore è a prova di bomba", afferma felicemente Weiss. Senza una competenza informatica approfondita, i campi del nostro sistema CRM possono essere collegati senza problemi a portatour®. La sincronizzazione funziona in modo affidabile in entrambe le direzioni, dagli appuntamenti dei visitatori ai geodati e alle modifiche di indirizzo. "Risparmiamo molto tempo, soprattutto durante l'inserimento di nuovi dipendenti. Prima Excel era soggetto a errori. Oggi, tutto è stabile, affidabile ed efficiente.
La sincronizzazione dei dati funziona senza problemi. Questo software è davvero a prova di bomba.
Moritz Weiss, Teamlead Sales Field Manager Retail
L'intero team lavora con portatour®, utilizzando principalmente dispositivi iOS. L'interazione con l'app Salesforce avviene senza problemi. "È facile da usare, lo strumento è autoesplicativo. Non ci sono ostacoli iniziali, né per i nativi digitali né per i colleghi esperti", racconta Moritz Weiss. Dopo averci pensato per un po', gli viene in mente solo una cosa che migliorerebbe: "Il design potrebbe essere un po' più moderno. Lo strumento beneficerebbe di un piccolo lifting. Ma dal punto di vista funzionale, tutto è ottimo e questo è ciò che conta davvero per noi"
Lo strumento è estremamente facile da usare. Tutti i membri del nostro team, di età compresa tra i 35 e i 55 anni, si trovano molto bene.
Moritz Weiss, Teamlead Sales Field Manager Retail
Per Moritz Weiss e il suo team, la possibilità di aggiornare gli itinerari in modo spontaneo è un grande vantaggio: "Se un appuntamento è più corto o più lungo, basta un clic e il tour si adatta immediatamente. Questo cambia davvero le carte in tavola" Tutto il suo team di assistenza sul campo fa un uso intensivo di questa funzione. Anche l'interfaccia visiva della mappa si è rivelata indispensabile: "La visualizzazione di clienti, della loro cadenza di visita e dei Compiti da svolgere sulla mappa offre a ogni dipendente una panoramica immediata del proprio territorio"
Inoltre, anche la comunicazione interna è cambiata radicalmente: "Grazie a portatour®, lavoriamo basandoci più sui dati, in modo trasparente e orientato alle soluzioni. Nessuno si sente svantaggiato perché tutti vedono le stesse cifre e gli stessi standard. Questo rafforza enormemente la struttura del team". La Germania è un mercato complesso per Planted, con specialità regionali, catene di vendita al dettaglio diverse e requisiti stagionali.
"portatour® ci permette di prendere in considerazione tutto questo e di gestirlo in modo individuale, flessibile e centralizzato". Per Moritz Weiss, una cosa è chiara: "portatour® è la soluzione perfetta per noi. Non solo per la maggiore efficienza, ma anche perché ci permette di lavorare meglio come team. E questo si nota ogni giorno"
Per noi, portatour® è la soluzione definitiva, perché funziona in modo semplice e si adatta perfettamente alla nostra vita lavorativa quotidiana.
Moritz Weiss, Teamlead Sales Field Manager Retail
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