Teamviewer: acesso remoto para o portatour® Support
O portatour® é um salto quântico. Antes, eu passava semanas trabalhando com mapas – agora, o planejamento e a otimização são feitos com um clique.
Thomas Albring,
Gerente nacional de vendas
A McCain é líder mundial no mercado de produtos congelados à base de batata e aperitivos. Fundada em 1957 em Florenceville, no Canadá, a empresa continua sendo uma empresa familiar e atua em mais de 160 países em todo o mundo. Na Alemanha, a McCain atende as grandes redes de supermercados em todo o território alemão com uma equipe de vendas composta por 12 gerentes regionais.
Thomas Albring é diretor nacional de vendas para o setor de varejo. Ele é responsável pela equipe de vendas externas e garante que os cerca de 10.000 supermercados alemães sejam atendidos com eficiência.
Como gerente nacional de vendas, sou responsável pela nossa equipe de vendas no varejo. Atendemos todos os supermercados na Alemanha.
Thomas Albring, Diretor Nacional de Vendas
O impulso veio com uma ampla reorganização das áreas de distribuição. Thomas Albring enfrentou o desafio de dividir as novas áreas de forma sensata – um processo que, sem ajuda digital, o ocupou por semanas. Em busca de métodos mais eficientes para otimização de áreas e planejamento de rotas, ele finalmente encontrou o portatour®.
O que começou como uma experiência pessoal com um acesso de teste rapidamente se tornou convincente: automação, otimização inteligente e fácil manuseio levaram à rápida decisão de uma introdução em toda a empresa. “Menos esforço no planejamento de rotas significa mais tempo com o cliente”, comemora Thomas Albring.
Eu estava diante do desafio de estruturar isso de alguma forma e, então, durante minha pesquisa, descobri o portatour®. Já durante o período de teste, ficou claro: precisamos disso sem dúvida.
Thomas Albring, Diretor Nacional de Vendas
A conexão técnica com o CRM existente foi simples. Com apenas duas reuniões de coordenação entre o fornecedor do CRM, portatour® e Thomas Albring, foi possível estabelecer a interface. A equipe de vendas recebeu treinamento e rapidamente começou a trabalhar com o novo sistema.
No início, alguns funcionários estavam céticos, principalmente devido ao novo planejamento automatizado de rotas. No entanto, essas preocupações desapareceram rapidamente e hoje o portatour® é parte integrante do dia a dia de toda a equipe.
Era algo novo e algumas pessoas ficaram céticas: de repente, um sistema estava interferindo no meu próprio planejamento de rotas. Mas, depois de pouco tempo, ninguém mais queria ficar sem o portatour®.
Thomas Albring, Diretor Nacional de Vendas
Uma vantagem central é a operação intuitiva: novos funcionários podem planejar de forma independente após um dia de treinamento. O acesso funciona independentemente do dispositivo – seja laptop, tablet ou smartphone – e sem longos tempos de sincronização. A vantagem fica evidente especialmente no uso móvel em trânsito: um ajuste de rota é feito com apenas alguns cliques, seja para ganhar tempo ou evitar engarrafamentos.
O portatour® é realmente muito fácil de usar e muito intuitivo. Não é necessária uma grande fase de aprendizagem.
Thomas Albring, Diretor Nacional de Vendas
O planejamento de rotas do portatour® leva em consideração automaticamente a frequência individual das visitas aos clientes, o que é uma clara vantagem em relação aos planos estáticos do Excel. A McCain utiliza diferentes ritmos de visita, cuja lógica é reproduzida automaticamente pelo portatour®. A visualização dos clientes não atendidos ativamente dentro de uma área — por meio de marcadores cinza no mapa — também ajuda a aproveitar melhor os tempos ociosos.
Temos três ritmos de visita diferentes e, além disso, clientes com intervalos de visita de 360 dias. O portatour® leva isso em consideração automaticamente.
Thomas Albring, Diretor Nacional de Vendas
Antes do portatour®, a otimização das áreas de vendas era uma tarefa gigantesca e quase impossível de realizar. Thomas Albring trabalhava com mapas e marcadores, mais tarde também digitalmente, mas mesmo assim as áreas nunca eram realmente planejadas e divididas de forma ideal.
O planejamento territorial do portatour® oferece sete variantes calculadas automaticamente, das quais é possível selecionar a mais adequada. Os resultados falam por si: foi possível equilibrar as diferenças de ocupação entre as regiões, reduzir os tempos de viagem e evitar viagens em estrela. Ao mesmo tempo, aumentou o número de visitas a clientes.
Antes, um funcionário trabalhava a 150% e outro a 64% da capacidade. Agora, todos trabalham a 100%. Com o portatour®, conseguimos distribuir a carga de trabalho de forma justa.
Thomas Albring, Diretor Nacional de Vendas
Com o portatour®, a empresa deu um passo adiante, passando do planejamento manual de áreas e rotas para um sistema digital inteligente. Os ganhos em eficiência e a redução significativa do esforço resultam em valores agregados concretos para todos os envolvidos.
*Versão integral. Não é necessário cartão de crédito. Encerramento automático.
Disponível por telefone de segunda a sexta, das 9 às 17 horas CET